 商务秘书的专业技巧 （培训时间：2天）
本课程将帮助学员了解商务秘书的角色和工作特点；并在繁琐日常工作中；有效地解决问题；从而提高工作效率。使你能够成功地面对工作中的挑战：解决冲突-----有效地时间管理-----创造性地解决问题。
商务人员的基本礼仪 （培训时间：1天）
学员通过培训，将了解商务的基本礼仪和职业道德，提高个人素质。同时帮助您塑造自我商务形象,让您获得良好的第一印象,为您在竞争激烈的当今商场中,取得更多的商业机会.同时为您的公司树立良好的形象!
销售人员的表述技巧（培训时间：2天）
清楚而有说服力的演讲；将销售表述技巧和销售过程结合起；现场录像、模拟演习.使学员的销售能力和演讲能力有所提高。
沟通技巧（培训时间：2天）
本课程中将讲授到镜子效应；沟通的概念和模型；沟通中的障碍；积极倾听的艺术；发问和回答的技巧；如何说服他人；分析团队问题；冲突管理等。大型游戏，将加强现有的沟通技巧和获得新的沟通技巧，了解有效的沟通之道和障碍，增强学员的管理技能。
谈判技巧（培训时间：1天）
本课程的培训内容包括：谈判的原则，谈判的五个阶段
1，准备阶段
2，测试阶段
3，建议阶段
4，讨价还价阶段
5，签约阶段；如何控制谈判局面;情景演习。
学员将通过培训，将了解谈判的流程；谈判中的技巧以及谈判目的，增强学员谈判的能力和技巧。
专业销售技巧（培训时间：2天）
通过培训，销售新手、希望加强销售能力的销售人员，将提高和改进销售技巧，并学会分析客户心理，了解并掌握整个销售的流程；以及如何管理客户；建立长期和稳定的客户关系。
客户的帐款回收（培训时间：2天）
本课程的培训内容包括：征信，预防胜于治疗，收款与销售同等重要，呆帐、争取应有权益，索债、面对不可能任务。
通过培训，学员将了解作为销售人员应如何考察客户的信用；以及帐款回收的重要性和具体的方法；尤其是一些高难度的拖欠帐款。
售前工程师的表述技巧 （培训时间：2天）
您的售前工程师是否能够天衣无缝地配合您的销售人员去完成定单？在投标会上，在展示会上，您的售前工程师是否能够抓住客户的心理，表现您的产品，从而让您的企业获得极大的利益？
本课程将帮助售前工程师去获得基本的表述技巧，以及如何分析您的听众，配合您的同事去夺得最大的胜利。
电话服务与沟通（培训时间：1天）
本课程的培训内容包括，我们的服务目标和流程；来电客户的心理分析；建立声音形象和魅力；接听电话前的准备；有效地电话沟通；电话服务中的障碍；如何处理客户的投诉电话；电话服务的结束。
现场拍录相,现场点评的培训方式,协助电话服务人员完善客户服务的流程和技巧，从而提高客户服务质量。
电话销售技巧 （培训时间：1天）
电话销售的概念和特点；如何建立声音形象；电话沟通的技巧与礼；客户在电话中的购买心理；电话销售前的准备；如何绕开电话销售中的守门员；请他人迅速回电的技巧；通过电话了解客户的需求；如何通过电话推荐自己的产品；电话销售中处理客户的拒绝；电话销售中如何快速签定合作协议；不同来电处境的应付。
|
